Retouren en annuleren

  • Klacht

  • Heeft u onverhoopt een klacht of wilt u een service aanvraag melden? Vult u dan ons contact formulier in. Wij nemen dan spoedig contact met u op. U kunt uw klacht ook telefonisch bij ons melden.
  • Retourneren

  • Veel van de online bestelde artikelen worden speciaal voor u op maat gemaakt en voor u besteld bij de leverancier. Hierdoor is het retour nemen van artikelen beperkt mogelijk.

    Standaard artikelen zoals bed textiel (dekbedden, hoeslakens, hoofdkussens, dekbedovertrekken etc nemen wij retour indien ongebruikt/onbeslapen. Boxsprings, Ledikanten, Matrassen en Lattenbodems kunnen wij helaas niet retour nemen. Deze worden namelijk altijd speciaal op maat en naar uw wens besteld, dit zijn dus geen voorraad artikelen en kunnen niet geretourneerd worden.

    De kosten voor het retoursturen van artikelen zijn geheel voor uw eigen rekening en risico, u mag artikelen (m.u.v. Bedden, Boxsprings, Matrassen en Bedbodems) binnen 14 dagen na ontvangst retourneren zonder opgaaf van reden.

    Zodra wij uw geretourneerde artikelen hebben ontvangen, zullen wij een eventueel betaald bedrag binnen 14 dagen aan u terugstorten.

  • Annuleren

  • Indien u een bestelling wilt annuleren, kan dit binnen 7 werkdagen na het plaatsen van uw bestelling. Zodra wij de goederen bij de leveranciers in productie zijn genomen kunnen wij de bestelling bij de leveranciers ook niet meer annuleren (omdat zij hiervoor al alle grondstoffen hebben besteld en verwerkt). Wij zijn aangesloten bij het CBW, dit houdt in dat u goederen die nog in productie zijn mag annuleren tegen 30% annuleringskosten. Indien u een bestelling wilt annuleren welke al bij ons in het magazijn is geleverd door de leverancier zijn wij genoodzaakt 50% annuleringskosten in rekening te brengen.
  • Wijze van retoursturen

  • Online bestelde artikelen (zoals dekbedovertrekken, hoeslakens, kussens, dekbedovertrekken etc) welke niet zijn gebruikt/beslapen kunt u binnen 14 dagen retoursturen naar onderstaand adres:
  • Nachtrust Beuningen BV
  • Hadrianussingel 31
  • 6642 AH BEUNINGEN
  • De retourkosten zijn voor eigen rekening (gemiddeld zijn de kosten hiervan € 6.95 met PostNL). U dient het artikel goed in te pakken zodat deze tijdens transport niet beschadigd, dit is namelijk voor uw eigen risico.

  • Wij adviseren u een begeleidend schrijven bij uw retourzending bij te voegen zodat wij de retourzending makkelijk kunnen verwerken en een eventueel betaald bedrag aan u kunnen terugstorten.