Garantie en omruilgarantie bij Nachtrust
Garantie op producten
Bij Nachtrust vinden we het belangrijk dat je met vertrouwen je aankopen doet. We bieden een garantie die afgestemd is op zowel de kwaliteitsnormen van de fabrikant als de wettelijke rechten. Deze garantie, vaak aangeduid als fabrieksgarantie, wordt standaard aangeboden door de fabrikant. Het dekt eventuele gebreken die zich binnen een bepaalde termijn kunnen voordoen.
Naast de fabrieksgarantie geldt ook de wettelijke garantie. Dit houdt in dat een product moet voldoen aan verwachtingen van de consument. Wanneer je een matras koopt, mag je bijvoorbeeld verwachten dat deze aansluit bij de specificaties van de fabrikant. Als het product niet aan deze verwachtingen voldoet, heb je recht op een oplossing.
De garantietermijnen op onze website verwijzen naar de fabrieksgaranties en eventuele aanvullende garanties. Het is belangrijk te beseffen dat deze extra garanties de wettelijke garantie waar je als consument recht op hebt, niet beïnvloeden. Het beschermen van jou als klant en zorgen voor een positieve ervaring staat bij ons voorop.
Garantie & service via All in House
Bij de aankoop van jouw nieuwe boxspring of slaapbank is het mogelijk dat jij online of in een van onze winkels een All in House Service-pakket hebt aangeschaft.
In dat geval verloopt de garantie en service niet via Nachtrust, maar via de gespecialiseerde dienstverlening van All in House Service. Deze éénmalige aanschaf biedt jou een jarenlange garantie op vlekken- en construstieservice.
Voor meer informatie over deze service mag jij contact opnemen met All in House Service via sales@oranjefurniturecare.com of 088–1110550. Bekijk de website van All-in House Service voor meer informatie.
Omruilgarantie op matrashardheid
Slaapcomfort is persoonlijk. Soms kan het zijn dat je niet helemaal tevreden bent met de hardheid van het matras dat je hebt aangeschaft. Om deze reden bieden wij een omruilgarantie aan. Hiermee krijg je de mogelijkheid om de hardheid van je matras eenmalig te ruilen binnen een bepaalde termijn. Deze omruilgarantie stelt je in staat om de beste keuze te maken. Zonder dat je het risico loopt op een ongemakkelijke nachtrust.
Houd er rekening mee dat de omruilgarantie niet van toepassing is op toppers. Dit zijn meestal dunne matrassen die boven op een bestaande matras worden gelegd om extra comfort te bieden.
Nachtrust bereken per matras €75,- omruilkosten en per leverancier zijn er ook verschillende voorwaarden in wat voor tijdsbestek de omruilgarantie geldig is.
Voor de volgende merken bieden we een specifieke omruilgarantie:
• Auping: Evolve, Elysium en Elite matrassen 1 jaar slaapgarantie. 90 dagen omruilgarantie voor de Auping One en Auping Two.
• Avek: 60 dagen omruilgarantie
• BEKA: 30 tot 100 dagen omruilgarantie na levering
• Eastborn: 60 dagen omruilgarantie
• Lattoflex: 30 tot 100 dagen omruilgarantie na levering
• M line: 100 dagen omruilgarantie op de hardheid
• Mahoton: 30 dagen omruilgarantie
• Merens: 60 dagen omruilgarantie op de hardheid
• Pullman: 60 dagen omruilgarantie
• Sand by Eastborn: 30 tot 60 dagen omruilgarantie na levering
• Schramm: 100 dagen omruilgarantie op de hardheid
• van Cadsand: 100 dagen omruilgrantie
• Vispring: 30 tot 90 dagen omruilgarantie na levering
Met deze omruilgarantie kun je in alle rust de tijd nemen om de hardheid van je matras te evalueren en de juiste keuze te maken. We begrijpen dat je niet altijd meteen weet welke hardheid het beste bij je past, en met deze regeling willen we je de mogelijkheid bieden om te experimenteren.
Hoe zet je de omruilgarantie in gang?
Indien je besluit gebruik te maken van de omruilgarantie, volg dan de onderstaande stappen om het proces soepel te laten verlopen. Stuur een e-mail naar service@nachtrust.nl met de details van je omruiling. Vergeet niet om je naam, adresgegevens en het ordernummer mee te sturen, zodat we je snel kunnen helpen.
Per matras (1-persoons) brengen we een vergoeding van €95,- in rekening voor transport- en handelingskosten. Deze kosten zijn noodzakelijk om de logistiek van de ruil in goede banen te leiden. Het bedrag geldt per ligplek. Bij een tweepersoonsmatras kan het totale bedrag oplopen, afhankelijk van de gekozen hardheid.
Belangrijke opmerkingen
• Beperkingen: De omruilgarantie is beperkt tot één ruil per aankoop. Dit betekent dat als je een matras hebt geruild, je niet nogmaals gebruik kunt maken van de omruilgarantie voor datzelfde product.
• Topdekmatrassen: Zoals eerder vermeld, vallen topdekmatrassen buiten de omruilgarantie. Dit is omdat deze matrassen ontworpen zijn voor extra comfort en niet als op zichzelf staande matrassen worden beschouwd.
• Kwaliteitsbewaking: We controleren de staat van de matras bij een omruiling. Het product moet in goede staat zijn, zonder zichtbare schade of gebruikssporen, om in aanmerking te komen voor de omruilgarantie.
Bij Nachtrust zetten we ons in voor jouw tevredenheid en comfort. Onze garantie- en omruilgarantie zijn ontworpen om jou een zorgeloze ervaring te bieden. Zodat jij met vertrouwen je aankopen kunt doen. We begrijpen dat het kiezen van het juiste matras een belangrijke beslissing is en willen ervoor zorgen dat je de juiste keuze maakt. Zonder dat je het risico loopt op een ongemakkelijke nachtrust.
Mocht je vragen hebben over onze garanties of andere diensten, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Onze klantenservice staat klaar om je te helpen en je van het juiste advies te voorzien. Samen zorgen we ervoor dat jij weer lekker kunt slapen!
Fabrieksgarantie per merk
Adore Beds
• 2 jaar fabrieksgarantie
Ariadne at home
• 2 jaar garantie op dekbedovertrekken
Auping
• Bedden & Boxsprings: Standaard garantie van 5 jaar. Kleurveranderingen van gestoffeerde producten door lichtinval vallen niet onder de garantie.
• Spiraalbodems: 35 jaar garantie op draad- en framebreuk. Voor overige onderdelen zoals motoren en elektronica geldt een garantieperiode van 5 jaar.
• Matrassen: 10 jaar garantie op One, Two, Evolve, Elysium en Elite matrassen met een afbouwende regeling vanaf jaar 6. Voor boxspringmatrassen en Revive geldt een garantie van 5 jaar.
• Toppers: 3 jaar garantie.
• Dekbedden & Kussens: Dekbedden hebben 5 jaar garantie en kussens 2 jaar garantie.
• Bedtextiel: 1 jaar garantie op dekbedovertrekken, hoeslakens en moltons.
• Accessoires: Voor meubels en elektronische accessoires geldt een garantieperiode van 5 jaar.
Avek
• 5 jaar garantie op boxsprings, matrassen, topmatrassen en spiraalbodems met jaarlijkse afschrijving van 1/5 van de aankoopwaarde.
• 3 jaar garantie op stalen bedden met jaarlijkse afschrijving van 1/3 van de aankoopwaarde.
• 2 jaar volledige garantie op motoren en elektronica.
• 25 jaar garantie op veerbreuk van pocketveringen.
Beka
• Matrassen en toppers: 10 jaar garantie.
• Boxsprings, lattenbodems en bedkaders: 5 jaar garantie.
• Slaapbanken en hoofdkussens: 2 jaar garantie.
Bella Donna
• 2 jaar conform CBW voorwaarden
B-Sensible
• 2 jaar garantie
Caresse
• 2 jaar conform CBW voorwaarden
Cassenz
• 5 jaar garantie op dekbedden
Castella by Ducky Dons
• 2 jaar conform CBW voorwaarden
Christian Fischbacher
• 2 jaar garantie na lever datum
Cinderella
• Boxspring 25 jaar op veer- en framebreuk. Op motoren en elketronische delen wordt standaard 2 jaar garantie afgegeven
• Topper & splittopper een standaard garantieperiode van 3 jaar waarvan 2 jaar 100%
• Matrassen een standaard garantieperiode van 3 jaar waarvan 2 jaar 100%
Dienne
• 2 jaar garantie na vactuurdatum
Dommelin
• 1 jaar garantie op dekbeovert
• Moltons 2 jaar conform CBW voorwaarden
Eastborn
• Matrassen en Topdekmatrassen: 5 jaar garantie, waarvan 2 jaar volledig en 3 jaar aflopend.
• Boxsprings: 25 jaar garantie op framebreuk.
• Elektrische motoren: 2 jaar garantie.
Lattoflex
• Matrassen: 10 jaar garantie.
• Bedbodems en bedkaders: 5 jaar garantie.
• Hoofdkussens: 2 jaar garantie.
Mahoton
• 5 jaar garantie, afhankelijk van het product en de dealer. Controleer de voorwaarden bij aankoop.
Pullman
• Frames en Bedbodems: 25 jaar garantie op draad- en framebreuk.
• Motoren en Elektronica: 2 jaar garantie.
• Matrassen: 5 jaar garantie.
• Toppers: 2 jaar garantie.
Sand by Eastborn
• Matrassen: 5 jaar garantie.
• Topdekmatrassen: 2 jaar garantie.
• Boxsprings: 25 jaar garantie op framebreuk.
• Motoren: 2 jaar garantie.
Van Cadsand
• Matrassen en boxsprings: 5 jaar garantie.
Vispring
• Matrassen en Boxsprings: 30 jaar garantie.
• Hoofdborden en Omrandingen: 2 jaar garantie.
• Topmatrassen: 5 jaar garantie.
• Recliners (verstelbare bedden): Garantie varieert van 2 tot 20 jaar afhankelijk van het model.
• Accessoires: 2 jaar garantie op matrasbeschermers en kussens.